الأسئلة المتداولة

كيف يمكننا مساعدتك؟

1. كيف أقدر أطلب من الموقع؟

بكل سهولة! اختَر المنتج اللي يعجبك، ضِيفه للسلة، عبِّ بيانات التوصيل، واضغط تأكيد الطلب. العملية سريعة وسهلة ما تاخذ منك وقت.

2. كيف يكون الدفع؟

حالياً الدفع عند الاستلام فقط، يعني ما تدفع شيء الآن. بمجرد يوصل المنتج لباب بيتك، تسلّمه وتدفع المبلغ نقداً.

3. هل أقدر أدفع إلكتروني؟

لسه ما فعّلنا الدفع الإلكتروني داخل الموقع، لكن هل تعلم؟ قريب جداً راح نوفر لك خيارات دفع آمنة مثل فيزا، ماستركارد، بايبال وغيرها.

علشان كذا، لا تنسى تتابعنا على صفحاتنا الرسمية عشان توصلك آخر التحديثات والعروض أول بأول!

4. متى يوصلني الطلب؟

إحنا نوصّل لكل مناطق السعودية، والتوصيل عادة يتم خلال 48 ساعة إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. التوصيل لباب بيتك.

5. هل يشمل التوصيل جميع المدن؟

إيه نعم، نخدم كل مدن ومناطق المملكة، والتوصيل يتم إلى عنوانك مباشرة.

6. كيف أقدر أسترجع أو أستبدل المنتج؟

نوفر لك 30 يوم للاسترجاع أو الاستبدال. إذا المنتج ما تم استخدامه أو تشغيله، وما تم فتحه من تغليفه الأصلي، وما فيه أي كسر أو ضرر — نرجعه أو نبدّله لك بدون أي مشاكل.

وفي حال كان فيه عيب مصنعي أو ما يشتغل، إحنا نتحمّل كامل المسؤولية ونرجّع لك المبلغ أو نرسل بديل جديد فوراً.

7. كيف أعرف إن طلبي تم تأكيده؟

بعد ما تكمل الطلب في الموقع، تطلع لك رسالة تلقائية فيها “شكرًا على طلبك”، هذا أول تأكيد.

وبعدها، راح يتواصل معك أحد فريق خدمة العملاء على رقم جوالك اللي سجلته عشان يأكد معك تفاصيل الطلب ويتأكد إنك لا زلت مهتم.

هذي الخطوة مهمة لأن الدفع عند الاستلام، فإحنا نحرص إن الطلب يكون جدي قبل ما نرسله.